Rückgabe und Umtausch
Sie können jedes SALAMANCA®-Produkt innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum an uns zurücksenden, solange die Produkte im Originalzustand, ungetragen, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung sind.
Bitte beschreiben Sie uns das Problem so gut wie möglich. Bitte fügen Sie Bilder des Fehlers bei. Leder ist ein natürlicher Rohstoff und kann aufgrund seiner natürlichen Eigenschaften Flecken aufweisen.
Aufgrund der natürlichen Eigenschaften des Leders gibt es weltweit eine erhebliche Variation der Lederfarbtöne. Wir halten uns an ein strenges, kontrollierbares Maß an Variationen und gehen nicht darüber hinaus. Daher können auch leichte Farbabweichungen zwischen dem tatsächlichen Produkt und der Website auftreten.
Das Produkt durchläuft vor dem Versand eine strenge Qualitätskontrolle. Daher verfügen wir über alle Informationen zum Zustand des Produkts, bevor es an Sie versendet wird. Sollte ein Produkt fehlerhaft sein, senden wir es nicht an Sie und stellen sicher, dass der Fehler behoben wird. Sie werden benachrichtigt, falls es aus diesem Grund zu einer Verzögerung kommt.
Ihre Beschwerde wird gründlich untersucht. Daher ist eine Rückgabe nur möglich, wenn Ihre Beschwerde die Voraussetzungen für eine Rückgabe erfüllt.
Bitte beachten Sie, dass sich das Produkt im gleichen Zustand wie beim Erhalt und in der gleichen Verpackung befinden muss. Die Tasche sollte in einem Zustand sein, in dem sie weiterverkauft werden kann. Von Ihnen verursachte Mängel berechtigen nicht zur Rückgabe.
Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten und sind bis zum Eingang der Ware bei uns haftbar. Wir empfehlen Ihnen dringend, den Versandnachweis aufzubewahren.
Der für die Ware gezahlte Betrag wird nur erstattet, wenn die Ware spätestens 14 Tage nach Ihrer Stornierung bei uns eintrifft. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattet werden.
Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde. Sie kann auf Wunsch geändert werden.
Sollten die oben genannten Bedingungen jedoch nicht erfüllt sein, können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren oder den Nachweis für die Rücksendung der Waren erhalten haben.
Die Ware sollte sich zum Zeitpunkt der Rücksendung in der Regel in frischem und originalem Zustand sowie in der Originalverpackung befinden. Bitte beachten Sie, dass Sie für den Wertverlust der Ware verantwortlich sind. Das Produkt sollte vor der Stornierung und Rücksendung der Bestellung nicht verwendet werden. Dies bedeutet jedoch nicht, dass das Produkt nicht wie im stationären Handel ausprobiert werden kann.
Alle Produkte werden vor dem Versand einer strengen Qualitätskontrolle unterzogen. Daher sind wir vor dem Versand über den Zustand der Produkte informiert. Sollten die Waren durch den Gebrauch oder den Rücktransport beschädigt werden, tragen Sie die Kosten für den Wertverlust der Waren.
Der Rücksendeschein sollte zusammen mit den Produkten zurückgesandt werden. Falls der Rücksendeschein nicht verfügbar ist, müssen Sie uns Ihren Namen und Ihre Adresse mitteilen, damit wir Sie und den betreffenden Kauf identifizieren können.